Set&Sell: Creare esperienze, vendere stile con De Luca
Nel contesto aziendale contemporaneo, l’aggiornamento continuo delle competenze è cruciale per garantire il successo e la soddisfazione dei clienti.
Recentemente, per De Luca – Attrezzature per la Ristorazione, azienda leader nel settore delle forniture per la ristorazione, abbiamo organizzato un evento formativo orientato al potenziamento delle competenze di prodotto ed alla promozione di un approccio consulenziale nella gestione dei clienti.
La giornata di formazione è stata concepita come un’opportunità immersiva, in cui i partecipanti sono stati coinvolti attivamente.
Dopo una prima parte introduttiva, le risorse coinvolte hanno avuto l’opportunità di mettere in pratica le proprie conoscenze allestendo delle mise en place per potenziali clienti con l’aiuto di un gioco di ruolo. Il role play, nel quale la proprietà ha impersonato il cliente target, ha permesso ai componenti delle squadre di migliorare le proprie abilità consulenziali e di agire come dei veri e propri assistenti alla vendita, presentando con fiducia le selezioni di prodotti e gestendo abilmente domande e dubbi dei clienti assegnati.
La giornata è proseguita poi con l’approfondimento dettagliato delle tipologie di prodotto e delle relative caratteristiche con l’intervento di Stefano Alfonso di FSG Italia. Seguito poi dall’intervento di Pietro De Luca che ha fornito un focus specifico sulla posateria, arricchendo ulteriormente la comprensione dei partecipanti.
L’ultima sessione di formazione è stata completamente dedicata ad un ulteriore approfondimento dell’approccio consulenziale alla vendita. I partecipanti hanno appreso come creare proposte personalizzate e guidare i clienti attraverso il processo decisionale in modo efficace.
Con un mix di apprendimento pratico e interattivo, l’esperienza formativa non solo ha arricchito le competenze di prodotto dei partecipanti, ma ha anche promosso e favorito l’adozione di un approccio consulenziale nella gestione dei clienti, preparando i professionisti del team di De Luca ad eccellere in un mercato sempre più competitivo e orientato al cliente.
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